Tempi di elaborazione degli ordini

Dopo aver effettuato l'ordine, sono necessari da 1 a 5 giorni lavorativi per l'elaborazione e la spedizione. Un ordine si considera spedito quando viene consegnato al corriere ed è in viaggio verso l'indirizzo da te indicato. Durante i periodi di punta e le festività, i tempi di elaborazione possono arrivare fino a 7 giorni lavorativi.

Tempi di consegna stimati

Poiché ci impegniamo a evitare emissioni di CO2 non necessarie durante il trasporto, limitiamo la distanza percorsa dai nostri ordini spedendoli direttamente dal luogo di produzione a casa tua.

Sebbene l'eliminazione di centri di smistamento aggiuntivi comporti tempi di consegna leggermente più lunghi, ogni miglio aereo evitato consente di risparmiare all'atmosfera circa 24 kg di CO2.

Il tempo di consegna stimato per il tuo pacco si riferisce al tempo totale di transito dopo che l'ordine è stato consegnato al corriere. Questo dipende da molti fattori, il più importante dei quali è la tua posizione. Consulta i tempi di consegna stimati in base al tuo Paese di residenza:

Italia: 6-14 giorni

Germania Austria e Svizzera: 6-15 giorni

Si prega di notare che durante i periodi di punta e le festività, i corrieri potrebbero subire ritardi nei tempi di transito e negli aggiornamenti di tracciamento, che sono al di fuori del nostro controllo. Le spedizioni internazionali potrebbero inoltre essere soggette a ritardi doganali imprevisti. Ciò potrebbe prolungare i tempi di consegna complessivi oltre quanto indicato sopra.

Modifiche all'ordine e dettagli precisi sulla spedizione

È responsabilità del cliente assicurarsi che i dati di spedizione siano corretti e completi al momento del pagamento. Dati di spedizione incompleti o errati potrebbero comportare ritardi nell'elaborazione dell'ordine o la sua cancellazione. Qualora il sistema rilevi problemi con l'indirizzo, il nostro servizio clienti vi contatterà via e-mail entro 3 giorni lavorativi dall'invio dell'ordine per verificare i dati di spedizione. In caso di mancata risposta entro tale termine, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine.

Se riscontri un errore nei dettagli di spedizione, ti preghiamo di inviarci un'e-mail all'indirizzo support@beschwerdelos.com entro 24 ore dall'ordine . Faremo del nostro meglio per apportare le modifiche necessarie, ma non possiamo garantire di poterle effettuare dopo tale termine.

Consegna ritardata

Noi di Beschwerdelos comprendiamo l'importanza di ricevere l'ordine in tempo e ci impegniamo a spedire tutti gli ordini il più rapidamente possibile. Tuttavia, vi preghiamo di tenere presente che in alcuni casi potrebbero verificarsi ritardi nella consegna a causa di circostanze al di fuori del nostro controllo.

Ad esempio, i corrieri partner potrebbero riscontrare ritardi o problemi imprevisti durante il trasporto, come condizioni meteorologiche avverse o interruzioni della catena di approvvigionamento. In questi casi, faremo del nostro meglio per collaborare con il corriere e garantire che il pacco venga consegnato il più rapidamente possibile.

Inoltre, potrebbero verificarsi circostanze impreviste che ritardano l'elaborazione o la spedizione del tuo ordine, come problemi di disponibilità del prodotto, difficoltà nella verifica dell'indirizzo o ritardi nell'elaborazione del pagamento. Ti informeremo al più presto qualora riscontrassimo problemi con il tuo ordine che potrebbero causare un ritardo.

Si prega di notare che Orthoflex non è responsabile per i ritardi di consegna causati da fattori esterni al di fuori del nostro controllo e non possiamo garantire la data di consegna esatta. Tuttavia, faremo sempre del nostro meglio per tenervi informati sullo stato del vostro ordine e per aiutarvi a risolvere eventuali problemi.

articolo non ricevuto

Se hai effettuato un ordine con successo ma non l'hai ancora ricevuto, anche se lo stato di tracciamento indica "consegnato", ti consigliamo di contattare il corriere per rintracciare il pacco. Una volta che l'articolo è in possesso del corriere, non abbiamo più alcun controllo su di esso. Se il problema persiste, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo orthoflex@zohomail.eu . Faremo del nostro meglio per assisterti e risolvere il problema nel più breve tempo possibile.

A volte, a causa di problemi tecnici, le informazioni di tracciamento potrebbero non essere disponibili e l'app potrebbe non visualizzare gli aggiornamenti. Se anche in questi casi non riesci a trovare il tuo articolo, contattaci all'indirizzo orthoflex@zohomail.eu  Ti aiuteremo a risolvere il problema il prima possibile.